Вчера на встрече с клиентом была классная фраза:

Влад, у меня хоть и косметология , но многие мои топы, походу, строители. Почему? Да потому что строят из себя х*й пойми что! 🏗💆‍♀️


Cмех смехом, а ситуация — абсолютная классика. И неважно, косметология у вас, завод металлоконструкций или IT-интегратор.

Как только бизнес начинает приносить нормальные деньги и немного обрастает жирком, в компании обязательно появляются они - Звёздные топы.
Люди, которые забывают, что их наняли управлять процессами и приносить прибыль, и начинают играть в топ-менеджеров из американских сериалов.

Как распознать в команде такого "заслуженного строителя"?

🔴Много терминов, мало цифр. На планерках они оперируют словами синергия, турбулентность рынка и зоны ответственности, но не могут назвать свой ROMI или конверсию из лида в сделку.
🔴Виноваты все, кроме них. Любой косяк филигранно объясняется недоработкой смежных отделов, плохими лидами от маркетинга» или особой спецификой ниши.
🔴Они неприкасаемые. Если вы пытаетесь залезть в их цифры или задать неудобный вопрос, включается жуткая обида, закатывание глаз и разговоры про то, что вы мне не доверяете и это микроменеджмент.

Почему они вообще появляются?
Не потому что люди плохие. А потому что ваша система позволяет им так себя вести.

Когда в бизнесе нет прозрачной оцифровки, нет понятного ЦКП (ценного конечного продукта) для каждой должности, а планы существуют в формате "ну надо сделать побольше" - там всегда начинается имитация бурной деятельности.

Как вернуть команду в реальность?

1. Понятные показатели. Топ-менеджер должен отвечать за конкретный KPI/цифру в бизнесе. Желательно, чтобы этот показатель видели все. Цифры не умеют строить из себя обиженных. Они либо есть, либо их нет.
2. Дублировать ТОПов . Главная причина, почему собственники терпят таких звезд — страх. А вдруг он уйдет и всё рухнет?

Выход один: регламентировать их работу и всегда должна быть замена такому сотруднику.

А как выстроить понятную систему контроля, мотивации, показателей, как понять кто за что должен отвечать в компании, и сколько и за что им платить в следствии этого ИМЕНО В ТВОЕМ БИЗНЕСЕ, не в теории, а на конкретно твоих цифрах и задачах, ты всегда можешь на личном разборе со мной =)

Для этого напиши сюда "разбор", в ответ задам несколько вопросов для подготовки к созвону, и там же обсудим все детали🫡