ПУПОК УДАЧИ 🤞
Как я вывел бизнес из долгов при при бюджете 0 руб.

Однажды меня наняли руководить маркетингом в салон красоты.

🤦‍♂️ Я пришёл в первый рабочий день и обнаружил, что за сутки до моего появления собственник уволил половину персонала. Просто взял и уволил. С формулировкой типа «надоели, не хотят работать».

Но это было только начало сюрпризов.

😱 Ноутбук с базой клиентов уехал к какому-то частному мастеру и вместе с мастером растворился в воздухе. Бюджет на развитие тоже отличался от ожидаемого - ровно 0 рублей. Салон сидел в долгах за аренду и коммуналку. 🥹 А я стоял посреди всего этого великолепия и думал: «Ну окей. Интересно что будет дальше».

Через две недели я начал подозревать, что денег за свою работу, скорее всего, не увижу. Но решил отбросить эту мысль и сосредоточиться на задаче. Клиент просит чуда и оно у меня есть.

✅ Что я сделал за 1.5 мес и примерно ~10 000 рублей из собственного кармана, т.к. время было дороже:

Переосмыслил интерьер - убрал всё, что визуально съедало пространство (шкаф, лишняя товарка на полках, огромный куст). Пыльную кладовку у входа превратил в светлый гардероб и научил персонал встречать клиентов как гостей, а не как прохожих.

Подобрал фоновую музыку - такую, которая есть и которой одновременно нет. Она не отвлекала, но создавала атмосферу.

Применил аромамарктеинг - за 60 рублей купил в аптеке апельсиновое масло и попросил мастеров наносить его на запястья перед работой. Клиент оказывался в лёгком облаке цитруса - расслаблялся, открывался, тратил охотнее. Продажи косметики выросли примерно на 15-20%.

Под окном салона, с улицы поставил плюшевую игрушку, прям на землю. Дети подбегали погладить, а мамы замечали предложение по акции и заходили с вопросами. Из старой bluetooth-колонки, которую нашел в шкафу, сделал радио-зазывалу: приглашал прохожих, комментировал все, что вижу через окно не выходя из салона.

За ночь облагородил стойку ресепшена из досок, получился лофт. Нашёл способ без оплаты повесить креативный баннер в самом проходном месте возле салона - посетителей стало заметно больше.

Придумал акцию, которая подняла средний чек на 50% (с 980 руб до 1300) и снизила стоимость клиента на 60% (с 900 руб до 400). Акция «Чёлка за 1 рубль» дала ещё +15% к продажам.

Поднял старые записи из бумажного журнала и вернул 30% спящих клиентов. Реанимировал Instagram, начал показывать живую жизнь салона - охваты выросли на 40%.

Привёл в порядок туалет. Да, туалет. Пять раз в день - проверка на чистоту. Потому что клиент замечает всё.

🍒 Но вишенкой на торте стал «Пупок Удачи».

Я повесил у входа меловую доску с рисунком пупка и объявил традицию: каждый сотрудник трёт его перед сменой - во имя клиентов и прибыли. Клиенты подхватили ритуал сами. Смеялись, тёрли, возвращались. Это было тепло, по-человечески и немного абсурдно, то есть именно то, что люди запоминают и рассказывают другим.

Иногда самое «идиотское» решение и есть самое точное.


🤟🏼 В итоге всего за 1.5 мес салон вышел из долгов в небольшую прибыль. Отзывы стали живыми. Сарафан заработал. Продажи выросли. Атмосфера изменилась до неузнаваемости.

Я не доработал оговорённые 3 месяца, т.к. именно на мне собственник решил сэкономить - получил 60% от обещанного и принял решений уйти. Чудо без оплаты - не работает.

Это честная история с легкой горечью о том, что собственник, который только что получил работающий бизнес вместо тонущего, решил, что сэкономить важнее, чем удержать того, кто может принести ещё больше денег. Такое случается чаще, чем хотелось бы...

В общем я внедрил 17 элементов маркетинга, которые в сумме дали очень хороший эффект.

Маркетинг - это не про бюджет. Это про точность мышления, отсечение лишнего, чувствование аудитории и готовность делать нестандартно там, где все делают одинаково.

Иногда достаточно апельсинового масла за 60 рублей и смешного нарисованного пупка на стене, что бы поднять продажи без рисков и дорогих тестов.

Если твой бизнес застрял - напиши мне. Разберём, где твои точки роста...

🥂 Антикризисный и креативный маркетинг Стаса Есенина