Два туриста остановились в лесу на ночлег. Утром они просыпаются от шума и обнаруживают, что по поляне вокруг них нарезает круги здоровенный медведь. Один из туристов начинает как можно тише отползать в кусты. Другой начинает судорожно натягивать и шнуровать кроссовки.
Первый: ты что делаешь? Ты же все равно не сможешь бежать быстрее медведя!
Второй: а мне не надо бежать быстрее медведя. Мне достаточно бежать хоть немного быстрее тебя.

Это я к чему…. туго сейчас приходится многим (особо - малым) бизнесам. Да, по итогу, конечно же, прорвемся.

Но в моменте нужно сделать абсолютно все, чтобы стать хоть чуть-чуть лучше

а). ближайших конкурентов
б). себя вчерашних

Прямо пройтись по всему процессу общения с клиентами - где можно стать гибче, где чуть щедрее, где чуть больше поработать над причиной и поводом для следующей покупки или визита.

НЕЛЬЗЯ в Апреле 26-го работать как вы работали в Апреле 24-го. Если вы ничего с тех пор не поменяли - возможно, вы уже опоздали.

Выживут только те, кто абсолютно по всем участкам работы перестроится быстрее конкурентов. Первым резко улучшит сервис, скинет цены, запустит нечеловеческую программу лояльности.

А то я тут недавно зашел в один пустой ресторан, был там единственным клиентом - по всему видно, что дела у них идут ох, как неважно. Можно, говорю, к стейку не картошку, а овощи гриль - как у соседнего по меню блюда. Посоветовались. Говорят - не положено.

Половину стейка за Х тысяч съел (ну как «съел» - пожевал), а вторую оставил на тарелке - ну совершенно несъедобно. Официант на глазах у администратора молча забрал тарелку и унес. Никаких вопросов, никаких «давайте заменим» - ни-че-го.

И знаете что? Возможно, кризисы время от времени и происходят для того, чтобы такие вот ребята закрывались, а выживали самые заботливые и клиентоориентированные. Эволюционный отбор.

В общем - быстрее шнуруем кроссовки и бежим быстрее основного конкурента!