Стратег по коммуникациям для сервисного и креативного бизнеса. Выстраиваю систему PR и позиционирования, которая приводит к росту в b2b.
Автор - @nina_benua
.....Ученые советуют работать на природе — это помогает чувствовать себя лучше, не терять фокус, меньше уставать и быстрее восстанавливаться. Но такая возможность есть далеко не у всех, так что придется ограничиться украшением офиса или дома растениями в горшках.
Вариант для тех, кто совсем не готов ухаживать за фикусом и монстерой, — поставить какой-нибудь зеленый пейзаж на фон во время видеозвонков и попросить коллег сделать то же самое. Как показало одно исследование, это позволяет снизить уровень усталости от созвонов.....
Это праздник для абсолютно всех, кто пишет — и тех, кто создает новые миры, и тех, кто «родила тройню он начальника-дракона» (к сожалению).
А вообще создан он в 1986 году по решению Пен-клуба: участники решили, что всему миру нужен день, в который мы чествуем свободу творчества и печати, а также борьбу с излишней цензурой в мирное время.
Будьте свободны в своем творчестве (и присылайте почитать свои произведения). Как показывает мой читательский опыт, именно мои друзья пишут что-то годное, а все остальные — какую-то фигню. Это правило работает и в обратную сторону, правда — те, кто пишет что-то хорошее, становятся моими друзьями, но об этом я расскажу в какой-то другой день.
А сегодня — похвалите себя, сдуйте пыль с недописанных рукописей и до встречи в следующем году с новыми произведениями на этом же месте ❤️
Всем блогерам, которые побежали переименовывать на русский язык ТГ-каналы, спешу сообщить, что закон о защите русского языка в публичном пространстве касается только б2с-бизнеса.
Если вы не продаёте пельмени или одежду, то закон вас не касается.
Все, что рекомендую клиентам, я сначала проверяю на себе.
И если я говорю про то, что сейчас, в кризисное время, вполне можно удержаться на плаву за счет наведения порядка в делах и коммуникациях - я уже все свои советы себе посоветовала.
Итак, как не сойти с ума и не разориться в условиях, когда назревает жопа кризис.
Совет №1. Разберите свои услуги по косточкам
Что-то явно не приносит денег, зато приносит много проблем. Что-то вообще не продается.
Что сделала сама:
Выгрузила из Диадока все договора за последние три года и закинула в нейросети с просьбой проанализировать клиентов и услуги. К клиентам попросила по ИНН подтянуть информацию из открытых данных по ОКВЭД, оборотам и количеству сотрудников. Получила портрет хороших клиентов и прибыльных услуг.
Вышло два портрета. И три услуги. Вот такая оказалась реальность. Всего два типа клиентов и три услуги приносили мне деньги.
Убрала все лишнее с сайта и из презентаций.
Совет №2.Стандартизируйте услуги и придумайте легкую точку входа
Я мало верю в то, что в кризис спасает какая-то феерическая гибкость в вопросе обработки клиентских запросов и верю в то, что в кризис спасает простота заключения сделки. Проще говоря - клиенту должно быть просто, удобно и понятно.
Что сделала сама:
Отказалась от трехступенчатых сложных переговоров. Все услуги простые и понятные, стоят одинаково. Есть разработанная система скидок. Есть понятная и максимально дешевая услуга для тех, кто не может себе позволить купить полный пакет (это и есть легкая точка входа в работу с нами, ранее это было частью общего пакета, а теперь выведено отдельно). Никаких недельных брифингов, чтобы понять, что клиенту нужно. Если в моменте клиент не знает, что ему нужно и приходит посоветоваться-поболтать - пока что отказываем.
В чем смысл отказывать? Смотри ниже.
Совет №3. Постарайтесь снизить стоимость услуг и сделать их более доступными
Не конкурируй ценой, это закон. Демпинг - зло. Но смотри на вопрос шире. Автоматизируй и оптимизируй то, что можно, попробуй уложить в пакет больше за те же деньги, отказывайся от дорогих циклов продажи (типа клиентов, которые сами не знают, чего хотят, они занимают время менеджеров). Говорят, в кризис нужно концентрироваться только на платежеспособных и богатых клиентах - так будут делать все. Ты хочешь работать или бесконечно сражаться за богатых клиентов?
Что сделала сама:
Собственно, автоматизировала и оптимизировала. Сократила штат, частично заменила людей нейросотрудниками (да, это уже вполне реально), которые обходятся хоть и дорого, но дешевле живых людей. За счет этого смогла пересмотреть цены на некоторые услуги и ускорить производство. Наверняка, у тебя тоже есть возможность либо немного снизить цену, либо начать давать больше за те же деньги.
А еще добавила банковские финансовые инструменты - факторинг и рассрочку.
Совет №4. Наведите порядок в финансах и займитесь планированием.
Если собирались - пора. Сейчас нужно взять под контроль все, что связано с деньгами и увидеть реальное положение дел.
Что сделала сама:
Проанализировала траты и ужаснулась тому, что у меня абсолютно бесконтрольно тратились деньги на маркетинг, например. А еще были плохо оптимизированы налоги. Поправила и то, и другое, стало спокойнее. Потому что контроль и понимание как раз дают спокойствие.
Многие до сих пор воспринимают меня исключительно как пиарщика театров. Это логично — я много лет работала с проектами из сферы сценических искусств.
Театры научили меня главному: строить коммуникации в условиях ограниченных ресурсов, высокой чувствительности к репутации и постоянной турбулентности.
Но с начала СВО, так уж получилось, я не только про театры.
За последние несколько лет я:
🤍 Выстроила с нуля коммуникационную систему в группе компаний в сфере видеопроизводства. 🤍 Запустила направление деловых ресёрчей и аналитики, на основе которых строятся стратегии: исследовала рынок лимонадов во всех федеральных сетях от Москвы до Сочи, глубоко анализировала конкурентную среду IT-компаний и провела 10+ глубинных интервью с представителями топовых компаний для того, чтобы мои клиенты лучше заточили предложение своего продукта 🤍 Помогла трем креативным агентствам выстроить систему B2B-коммуникаций и позиционирования, взяла на себя реализацию большей части задач. 🤍 Начала консультировать креативные проекты, которые только начинают свой путь и получила первые положительные отзывы.
И еще многое другое.
Сегодня я работаю как стратег по коммуникациям для растущего бизнеса и превращаю пиар в инструмент b2b-роста.
С театрами я по-прежнему могу и люблю работать. Но мой фокус — именно системные задачи бизнеса в B2B, масштабирование и архитектура коммуникаций.
Хочу, чтоб вы знали про это. Не хочу ничего от вас скрывать 😄
