Мы все представляем себе работу над продуктом в стартапе так:

1. Ищем Product Market Fit
2. Получаем обратную связь
3. Улучшаем продукт и продажи растут

Повторяем 2-3 много-много раз и к нам приходит счастье, так как наш продукт лучший в мире на огромном рынке и конкурентам догнать нас невозможно! А знаете где тут слабое место? Во фразе "Получаем обратную связь". Про ее качество и что вообще с ней делать мы поговорим в отдельном посте. Но тут обсудим, что люди не хотят давать обратную связь. Даже негативную. Если у вас оффлайн бизнес и вы стоите за прилавком, то да, вы еще можете получить ее, но далеко не ото всех. Поверьте. Например, у меня есть сайт про кинолокации - мы показываем где снимали тот или иной фильм. Там примерная посещаемость 14-20 тысяч человек. А внизу на сайте есть емайл для связи и телеграм. За пару лет существования сайта обратную связь мне дали человек 5-6. Конверсию и считать страшно. Но к чему я это - люди сами не сильно горят желанием обратную связь давать. А собирать ее дорого и сложно.

Поэтому продумайте в проекте - как вы будете получать мнение аудитории, причем не в пассивном виде, а какие ресурсы вы будете на это выделять и какие механизмы использовать. Сама обратная связь к вам не потечет.