Ищите наш стенд под номером L3.3 в открытом зале K2 и подходите знакомиться. Обсудим решения для УК, ТСЖ и РСО. Расскажем, как цифровые сервисы упрощают управление домами, повышают платёжную дисциплину и делают работу с жителями прозрачной и удобной.
Но это ещё не всё! Сергей Махмутов, эксперт Диспетчер 24, расскажет об умном здании. Как оно работает, чем полезно жителям, как помогает застройщикам продавать жильё дороже, а УК — обслуживать дома и зарабатывать больше.
Выступление Сергея пройдёт 22 апреля в рамках проектного хаба «Жизнь в стиле "умного города": цифровые услуги в ЖКХ».
Явки и пароли: ✔️ Санкт-Петербург ✔️ КВЦ «Экспофорум», Петербургское шоссе, 64/1 ✔️ Стенд L3.3 в открытом зале K2 ✔️ 22 апреля выступает Сергей Махмутов
Недавно мы рассказывали про ИИ-помощников, которые облегчают работу с текстом. Помимо них в Диспетчер 24 есть ещё и роботы, которые умеют разговаривать. Они автоматизируют работу с жителями и сотрудниками.
Роботы для жителей: 🔹 Принимают по телефону показания счётчиков. 🔹 Сообщают статус по ранее поданным заявкам. 🔹 Собирают оценки по завершённым работам.
Робот для сотрудников звонит и напоминает о сроках по заявкам, чтобы исключить просрочки.
🔥 Голосовые помощники заметно разгружают операторов УК. Роботов не надо контролировать — они не забывают позвонить и задать нужные вопросы.
По секрету: работа голосовых помощников ещё и дешевле, чем работа человека.
⚡️ Подготовили для вас статью с примерами диалогов с роботом — вы можете послушать разговор и убедиться, что это правда удобно. Там же рассказываем, чем ещё полезны роботы, по какому сценарию они действуют, как подключить услугу и сколько она стоит. Спойлер — недорого 😉
Друзья, сегодня не только день космонавтики, но и день рождения Диспетчер 24!
Нам исполняется целых 14 лет 😎
За это время мы прошли большой путь: из небольшого электронного журнала для УК превратились в федеральную ИТ-компанию с собственным контакт-центром.
Сервисами Диспетчер 24 пользуются жители 1,2 млн квартир в 59 городах России. Это честь для нас — улучшать уровень жизни такого большого числа людей!
Теперь в Диспетчер 24 есть решения и для управляющих организаций, и для застройщиков.
Внутри одного приложения жители могут выбирать и покупать недвижимость, проводить приёмку, общаться с УК и пользоваться её услугами, а позже — совершать повторную покупку. Наши инструменты позволяют выстраивать отношения с жителями на многие годы.
Больше 300 компаний уже прошли путь цифровой трансформации благодаря Диспетчер 24. Вместе с вами мы развиваем рынок ЖКХ и справляемся с его вызовами:
🏘 Всероссийский Жилищный Конгресс стартует уже в понедельник
С 13 по 17 апреля в Санкт-Петербурге пройдёт крупное мероприятие для всех участников рынка недвижимости — Всероссийский Жилищный Конгресс. Мы тоже там будем 👍
Конгресс посетит свыше 10 000 участников. Запланирована масштабная учебная программа: мастер-классы, конференции, семинары и дискуссии с обсуждением самых острых тем отрасли.
🔥 Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24, выступит с презентацией на тему «Экосистема цифровых сервисов для застройщиков и УК».
Он расскажет про управление клиентским опытом и про то, как цифровые инструменты помогают выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами — на десятилетия вперёд.
Вот подробные координаты, как нас найти: 🔹 Экспофорум (Петербургское шоссе, 64, корп. 1) 🔹 15 апреля, среда 🔹 Время конференции — с 12.00 до 13.30 🔹 Название конференции — «Управление многоквартирным домом от идеи застройщика до внедрения искусственного интеллекта»
Приходите на конференцию с нашим участием! Будем рады пообщаться лично 🤗
🗄 Новинка умного дома: управляйте постаматами из приложения жителя
Постамат — это устройство для бесконтактной передачи посылок. Он выглядит как шкаф с ячейками и терминалом управления. Ячейка открывается, если ввести на терминале нужный код.
✨ Управляющие компании иногда устанавливают постаматы в холлах домов. УК делают это для удобства жителей и снижения нагрузки на инфраструктуру.
Благодаря постамату можно решить самые разные задачи, например: 🔹 принять посылку от курьера, 🔹 передать ключи, пока вас нет дома, 🔹 отдать вещь соседу, не подстраиваясь под его расписание.
Теперь прямо в приложении можно забронировать ячейку и получить код для открытия её двери. Код надо передать нужному человеку, например, курьеру. Когда посылка окажется в постамате — вам придёт уведомление.
😎 Сергей Махмутов, руководитель продуктового направления Диспетчер 24, поделился своим видением:
«Интеграция с постаматами даёт управляющей компании сразу три плюса.
1. Растёт уровень сервиса — люди будут благодарны УК. 2. Жители чаще заходят в приложение, его аудитория увеличивается. УК может это монетизировать. 3. Курьеры меньше ходят по этажам. А значит, будет больше порядка и меньше нагрузки на лифты. Это очень актуально в многоквартирных домах».
Подключайте новую функцию и радуйте ваших жителей 🤗
Для этого можно обратиться в отдел продаж, службу поддержки или заполнить форму тут: 👉 clck.ru/3SymWt
Однажды Стивен Кинг написал самую страшную историю, которую только мог…
Звучала она так: «Управляющей компании пришлось платить за аварию, которая произошла по чужой вине. Основано на реальных событиях».
Увы, подобные случаи не единичны. Судебная практика показывает: даже если авария произошла по вине собственника квартиры, УК всё равно может нести долю ответственности 😓
О том, как этого избежать, рассказали в нашем блоге: 👉 clck.ru/3SwsX9
Материал подготовлен совместно с порталом ЖКХ Ньюс.
😎 Ваша надёжная опора: техподдержка, которая всегда рядом
Служба внедрения и поддержки — это команда специалистов, которая сопровождает клиентов Диспетчер 24 на всех этапах работы.
Мы подробно рассказывали о техподдержке в этой статье — в интервью с руководителем отдела Татьяной Апатиной.
Для вашего удобства подготовили карточки с главными тезисами этого интервью 👆👆
Если вы ещё не клиент Диспетчер 24, то они помогут лучше понять «начинку» работы с нами. Если клиент — сможете проверить, что вы сейчас используете все возможности техподдержки 👍
⚡️ Разработали мини-приложение для Мах: заявки, оплаты, счётчики и другие функции — теперь прямо в мессенджере
Недавно мы писали о том, как можно легко и быстро рассылать оповещения в Мах. Сегодня хотим порадовать вас новым инструментом:
🔥 Мы разработали мини-приложение для Мах, в котором есть все функции личного кабинета жителя.
Теперь отправить заявку, передать показания счётчиков, оплатить ЖКУ, прочитать новости, заказать допуслугу и даже использовать функции умного дома можно прямо в Мах — не выходя из мессенджера!
Для жителей — это новый удобный сервис и показатель клиентоориентированности УК.
Для управляющей компании — это способ увеличить аудиторию приложения и, самое главное, возможность снизить потенциальные риски на будущее.
Татьяна Копаченя, руководитель продуктового направления Диспетчер 24: «Есть вероятность, что со временем количество требований к управляющим компаниям по работе в Мах станет больше. Например, надо будет регистрировать заявки, которые поступают в домовые чаты.
Это огромная нагрузка на УК. Если домов под управлением несколько — например, 5 или 10 — то это можно делать вручную. Если же их десятки или сотни, то задача уже требует больших человеческих ресурсов.
Поэтому мы глубоко интегрировались с чатами Мах и закрыли максимум обязательств УК перед жителями в этом канале».
📖 Чем ещё мини-приложение полезно для УК и жителей, как оно работает и как его подключить — читайте в новой статье на сайте: 👉 clck.ru/3SrKq5
💃 Как это было: делимся впечатлениями и полезными материалами с семинара
На этой неделе прошёл первый очный семинар для руководителей управляющих компаний, организованный командой Диспетчер 24.
🔥 Был полный зал — приехало больше 60 представителей УК со всего региона. Спасибо всем, кто поучаствовал, за ваши интерес, активность и вопросы ❤️
✨ Отдельно благодарим Юлию Рыцеву, директора УК «РЭМП», и Екатерину Рамазанову, директора по развитию ГК «ОГНИ», за то, что поделились с коллегами опытом и кейсами из реальной жизни. Это было по-настоящему захватывающе!
Мы обсудили самые актуальные вопросы: как УК оставаться современной — не только выживать, но и развиваться, улучшать отношения с жителями и даже зарабатывать.
А ещё: 💫 Поговорили о трендах рынка ЖКХ 2026. 💫 Развеяли миф о том, что умный дом — только для элитных новостроек. 💫 Обсудили боли — как работать с должниками, чтобы не бегать за каждым с топором, и как наладить работу диспетчерской, чтобы не было страшно от аббревиатуры «ГЖИ».
Самый живой отклик был на темы интеграции с Мах, дополнительного заработка для УК и, конечно, работы с дебиторской задолженностью.
Все материалы и фотографии совсем скоро отправим участникам на почту 👍
