Клиника. 3 администратора. 12 врачей. 80+ записей в день.
📞 Звонок — «подождите, я посмотрю расписание» — 4 минуты тишины — «а вам на какое время?» — «ой, это окошко уже заняли, пока мы разговаривали».
Знакомо?
Собственник пришёл с конкретной болью: администраторы физически не успевают обрабатывать входящий поток. Пиковые часы — потерянные звонки. Вечером и в выходные — вообще тишина, хотя люди хотят записаться.
🛠 Что я сделал
Telegram Mini App — личный кабинет пациента прямо в мессенджере.
Пациент открывает бота → видит доступных специалистов → выбирает дату и время из реальных свободных слотов → подтверждает запись. Всё. Без звонков, без «перезвоните завтра».
⚙️ Под капотом:
— TMA тянет расписание из Google Calendar каждого врача в реальном времени
— Когда пациент бронирует слот, запись мгновенно появляется в календаре врача
— Если врач сам ставит событие в календарь — слот автоматически закрывается в TMA
— За 2 часа до приёма пациент получает напоминание в Telegram
— Если отменяет — слот снова открывается
🔄 Двусторонняя синхронизация. Не «выгрузка раз в час», а живая связка.
📱 Почему TMA, а не мобильное приложение?
Мобильное приложение — это 2-3 месяца разработки, 500К+ бюджет, и главное: пациенты его не скачают. Статистика жёсткая — 80% удаляют приложение клиники в первую неделю.
TMA живёт в Telegram, который уже стоит у всех. Не нужно ничего скачивать. Не нужна регистрация. Открыл бота — записался.
⏱️ Разработка заняла 14 дней. Через Vibe-coding, не через классическую команду.
📊 Результат за первый месяц
→ 62% записей теперь идут через бота, не через звонок
→ Администраторы освободили ~35 часов в неделю
→ Количество «потерянных» пациентов в нерабочее время: с ~40 в месяц до нуля
→ No-show (неявки) снизились на 28% — напоминания работают
💰 Собственник посчитал: одних только потерянных записей в нерабочее время — на 180К руб/мес.
🎯 Что важно понять
Это не «бот для записи». Ботов для записи — сотни, и большинство из них — мёртвые формы, которые никто не заполняет.
Здесь ключевое — кастомная логика под конкретную клинику. У каждого врача своё расписание, свои правила (кто-то принимает только по чётным, кто-то не работает после обеда по пятницам), свои типы приёмов с разной длительностью.
Стандартный конструктор это не потянет. Кастомный код — потянул.
#автоматизация #TMA #TelegramMiniApp #медицина #записьонлайн #vibecoding #AI #бизнес #кейс